⚠️ De acordo com a legislação, o extravio de bagagem configura falha na prestação dos serviços.

Nesse caso, o consumidor deverá preencher o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) e informar o ocorrido no balcão da companhia aérea.

Desse modo, a empresa terá os seguintes prazos para encontrar a bagagem:

✔️ 7 dias para voos nacionais;
✔️ 21 dias para voos internacionais.

Se a bagagem não for encontrada dentro desses prazos, a companhia aérea deverá indenizar o consumidor em até 07 dias.

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